お客様は・・・

2008/12/16
10:24

先日、2世帯住宅を建てていただいた方のお引渡しをさせていただきました。

いつものように、
「家づくりはたのしかったですか？」と聞くと、
「とても楽しかったです。家を考えている人がいたら、是非ご紹介させていただきますねっ！」
といっていただき、とても嬉しかったのは、いうまでもありません。

そのお客様が、
「牧野さんは色々な方と深い付き合いをしているから、とっても頼もしいです。
家以外のことでもまた相談にのってください」
と言われました。

私は前にも言いましたが、福岡県出身で大学からずっと松山で生活してきました。
知り合いが誰もいないその僕が、20年間、ここで過ごせたのはみんなのお陰だと思っています。

特に、大学を卒業してこの業界に入り、家づくりのお手伝いをさせていただく上で、
お客様ととても親密になり、今でも深いお付き合いをさせていただいています。

私は、失礼かもしれませんが、お客様というより、友達だと思っています。

友達だから、一生懸命になれる

友達だから、何とかしてあげたい

友達だから喜んでもらいたい

そんな気持ちです。
だから、15年前に建てていただいた方と、今でも連絡を取り合っているのだと思います。

私は、この業界に入るにあたり、色々な研修を受けました。
そのときの講師の方が、【会う人すべてお客様】と言っていました。

そのことを、当時の上司(その人は当時会社No.1の営業マンでした)に報告すると、
「俺は、【会う人すべて友達】と思っている」と言いました。

今、その言葉の意味がよく分かる気がします。

【牧野】

～ロハスな人々に共感する家づくり～
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